Petugas Servis Komputer Gemar Curi Gambar Porno

Sebuah pengamat hak-hak konsumen menangkap basah aksi pencurian gambar porno yang dilakukan oleh petugas servis komputer. Praktek tersebut diklaim sudah menjadi kebiasaan. The Consumerist, sebuah organisasi pengamat hak-hak konsumen, melakukan investigasi kecil-kecilan mengenai perilaku petugas servis komputer. Mereka membawa sebuah komputer ke toko komputer Best Buy untuk dipasangi piranti lunak iTunes oleh tim servis Geek Squad dari Best Buy. Komputer tersebut telah diisi oleh banyak gambar tak senonoh yang sengaja disimpan secara tak aman. Consumerist pun memasang piranti yang merekam aktivitas komputer saat diperbaiki dalam sebuah file video. Hasilnya, petugas perbaikan komputer melakukan pencarian terhadap gambar porno dalam hardisk. Setelah menemukannya, sang petugas yang tidak disebutkan namanya menyalin semua gambar dalam flash drivemiliknya. 

Menurut CRN, yang dikutip detikINET, Senin (9/7/2007), aksi itu kerap dilakukan oleh tim reparasi komputer. "Ini adalah masalah sistemik. Kami rasa hanya nasib buruk yang membuat petugas servis ini yang tertangkap dan bukan petugas yang lainnya. Ini adalah masalah yang meluas dan perlu diperbaiki di organisasi Anda, dan juga di industri reparasi komputer secara keseluruhan," tutur editor Consumerist Ben Popken dalam e-mail yang ditujukan pada CEO Geek Squad Robert Stephens. Meski mengatakan masalah ini bersifat 'sistemik', jebakan dari Consumerist itu baru menjerat korban setelah dibawa ke sekitar selusin layanan Geek Squad di toko Best Buy. Consumerist mengatakan jebakan itu dibuat setelah ada konsumen yang mengeluhkan masalah ini pada mereka. Tak mau berhenti di situ, Consumerist mengajarkan cara membuat jebakan serupa di situsnya. Harapannya banyak pihak akan melakukan hal sama terhadap layanan reparasi komputer mereka, bukan hanya Geek Squad-nya Best Buy. "Kami berharap siapapun yang punya perhatian pada keamanan akan melakukan hal ini. Mungkin dengan itu akan timbul kesadaran di komunitas techie, dan mereka akan berpikir lagi saat ingin mencuri file milik orang karena takut ketahuan," tutur Popken pada CRN. Masalah ini dianggap sebagai masalah besar dari sisi privasi pelanggan. Bahkan Robert Stephens kepada Consumerist mengatakan mereka akan memecat teknisi yang ketahuan melakukan pencurian serupa