Feb 6, 2010

Pentingnya Menggunakan E mail dalam Bisnis Online

Cerita berikut ini hanyalah sebuah ilustrasi untuk menggambarkan pentingnya
e mail dalam bisnis internet. Walaupun cerita ini fiktif, tetapi berdasarkan hasil penelitian para
pakar bisnis internet, demikianlah kenyataannya. Selamat membaca.
eberapa waktu yang lalu teman saya berkata bahwa dia akan membuat
website bisnis online. Semua usaha dia curahkan, mulai dari
mempekerjakan perusahaan web desain terbaik sampai mengoptimasi
website menggunakan perusahaan jasa SEO terbaik serta memasang iklan di
manamana
dan juga mempekerjakan seorang pegawai lulusan universitas untuk
mengurus websitenya. Hasilnya, websitenya dikunjungi oleh banyak pengunjung.
Bahkan websitenya mendapat posisi atas di berbagai mesin pencari. Dia bahkan
berkata pada saya bahwa websitenya akan membuat dia kaya sehingga dia berani
menggunakan seluruh tabungannya tetapi tidak cukup sehingga dia meminjam
uang ke bank. Dia sedemikian yakinnya sehingga dia berkata kepada semua
keluarga dan temantemannya
bahwa websitenya akan membuat dia kaya. Tetapi
setelah beberapa bulan, websitenya hanya menghasilkan beberapa penjualan. Dia
berkata kepada saya bahwa pemasukan yang dia dapat tidak seimbang dengan
biaya operasional. Saya berbicara dengan hatihati
karena pada awalnya dia
tampak begitu percaya diri. Hari demi hari semangatnya mulai menurun. Dia
mulai sedih karena memikirkan tabungannya yang habis dan hutangnya yang
harus dibayar. Akhirnya dia mengatakan kepada saya bahwa dia akan
mendengarkan apapun yang saya katakan karena dia tahu bahwa saya juga
menjalankan bisnis internet tapi terlihat santai karena uang yang saya gunakan
cuma sedikit walaupun penghasilan saya tidak sebesar khayalannya ketika dia
mulai bisnis online. Masukan pertama saya kepadanya adalah berupa pertanyaan:.
“Akankan Anda membeli dari seseorang yang tidak Anda kenal sama sekali? Dia
berfikir sangat lama karena tahu jawabannya tapi tidak pernah memikirkan
pertanyaannya.
Internet adalah tempat di mana kebaikan dan kejahatan berkumpul bersama. Di
satu sisi kita dapat menemukan banyak orang baik yang dengan ikhlas memberi
informasi. Sedang di sisi lain banyak sekali penipuan yang terjadi di internet.
Banyak cerita tentang orang yang harus membayar tagihan kartu kredit atas
barang yang tidak mereka beli. Walaupun kita dapat menggunakan alternatif
pembayaran lain, tidak mudah membuat orang membelanjakan uangnya jika tidak
tahu apa manfaat dari barang yang dibeli terutama ketika yang dijual adalah
informasi. Setiap prinsip pemasaran yang ada di dunia nyata berlaku juga di bisnis
internet. Hal pertama yang harus kita lakukan adalah mengatakan kepada
pelanggan tentang manfaat dari membeli produk kita; mengapa mereka
memerlukannya, kenapa mereka harus membeli sekarang juga, apakah
transaksinya aman, apakah produk dikirimkan tepat pada waktunya, dan yang
terpenting adalah: dapatkah kita dipercaya. Kita harus menjelaskan halhal
tersebut di website kita. Oleh sebab itu bagi pengusaha kecil, katakata
yang baik
adalah kunci keberhasilan untuk mengubah pengunjung website menjadi pembeli.
Apakah itu cukup? Tidak. Orang tidak akan percaya begitu saja hanya dengan
membaca sekali. Seperti halnya seorang salesman, kita harus mendatangi
pelanggan setidaknya tiga atau empat kali untuk membuat pelanggan yakin bahwa
produk kita bagus. Di dunia nyata, seorang salesman mengetahui alamat
pelanggan karena mereka yang mencari pelanggan dengan cara mendatangi rumah
satu per satu. Tetapi dalam bisnis online, pelanggan yang mencari kita. Ketika
pelanggan meninggalkan kita, kita tidak tahu di mana harus menemukan mereka
sampai kita mendapat pelanggan baru dan proses berulang, kita kehilangan
mereka lagi. Sekarang kita telah mengerti apa yang harus kita dapat dari
pelangggan, alamat mereka! Tentu saja orang tidak akan memberikan alamat
rumahnya, nama jalan kota dll. Dalam bisnis online, alamat seseorang adalah e
mail. Ketika seseorang masuk ke internet, memiliki e mail adalah suatu
keharusan. Seseorang menggunakan e mailnya untuk mengirim dan menerimainformasi. Lebih jauh lagi, e mail terkadang juga digunakan untuk transaksi.
Karena fungsinya yang berharga, orang tidak akan memberikan alamat
e mailnya sembarangan. Jadi adakah solusi agar orang mau memberikan alamat e
mail mereka? Ya. Kita dapat memberi mereka sesuatu yang berharga secara gratis.
Misalnya, jika kita menjual peralatan rumah tangga, kita dapat memberi mereka
sebuah e book berisi informasi tentang tips merawat rumah agar selalu bersih.
Orang menyukai halhal
yang gratis sehingga mereka tidak ragu untuk
mendapatkannya dengan memberikan e mail mereka sebagai gantinya. Ketika
Anda telah mendapatkan alamat e mail mereka, jangan banjiri mereka dengan
pesan sampah. Lakukanlah perkenalan dan katakan dari mana Anda mendapat e
mail mereka karena umumnya orang mengabaikan pesan dari orang yang tidak
mereka kenal. Buatlah mereka mengerti akan pentingnya membeli produk Anda
dan jangan pernah meminta mereka untuk membeli serta lakukan proses ini secara
bertahap. Pesan pertama untuk perkenalan, pesan kedua untuk menjelaskan
pentingnya membeli produk kita, pesan ketiga untuk …. bla bla bla dst.
Jangan lupa untuk bersikap akrab dengan menyebut nama mereka. Buat pesan
Anda seolaholah
hanya untuk dia saja. Tampaknya sangat sulit dan melelahkan
karena ada begitu banyak pelanggan untuk diprospek. Jawabannya bisa ya bisa
tidak. Ya, jika kita melakukannya secara manual. Tidak, jika kita menggunakan e
mail otomatis. Ada sebuah system bagus yang disebut e mail marketing service.
Dengan menggunakan e mail marketing service, kita dapat:
1. Mengumpulkan alamat e mail
2. Menulis pesan sekali dan mengirimnya ke semua daftar dalam kontak
kita secara berkala. Waktu untuk mengirim pesan ditentukan oleh kita dan
dalam pesan tersebut terdapat nama pelanggan sehingga pelanggan
merasa seolaholah
pesan itu hanya untuk dia pribadi.
3. Ketika seorang pengunjung memberikan alamat e mail mereka, pesan
akan secara otomatis dikirim mulai dari pesan pertama, pesan kedua dan
seterusnya.
Sangat praktis memang, tetapi tidak gratis. Seseorang harus membayar mulai dari
$19 dollar sebulan. Jumlah yang cukup besar terutama bagi kita orang Indonesia.
Dengan demikian, memilih e mail marketing service yang baik adalah penting.
Salah satu dari e mail markeing service bagus yang saya tahu adalah
GetResponse.

Reactions:

0 comments:

Post a Comment